Trinity Sweets je već imao ono najvažnije: deserte koji dobro izgledaju na fotografijama i imaju smisla za ugostiteljstvo. Ono što nisu imali bilo je mjesto na koje mogu poslati hotel, restoran, kafić ili catering managera nakon prvog razgovora. Nije postojala jedna stranica za asortiman, jasna partnerska priča ni jednostavan put od interesa do upita.
Zbog toga je posao izgledao manji nego što jest. Potencijalni partner mogao je vidjeti fotografiju na Instagramu, ali ne i cijelu ponudu, isporuku, kategorije proizvoda ili zašto je Trinity Sweets napravljen za profesionalne kuhinje i service timove.
Prvo za partnere
Ključna odluka bila je tretirati stranicu kao B2B prodajni alat, ne kao standardnu stranicu slastičarnice. Privatni eventi su i dalje važni, ali glavni posao je drugačiji: pokazati kupcu da Trinity Sweets može opskrbiti hospitality operaciju pouzdanim desertima, jasnim informacijama i brzim načinom za početak razgovora.
Homepage vodi s premium desertima za ugostiteljstvo, zatim stalno usmjerava prema istoj akciji: pregledati asortiman ili zatražiti ponudu. Copy je morao biti dovoljno jednostavan za brzo skeniranje i dovoljno specifičan za ljude koji stvarno donose odluke o kupnji.
Asortiman koji se brzo procjenjuje
Klijent je već imao jaku produkt fotografiju, pa dizajn desertima daje prostor da prodaju. Katalog razdvaja torte i individualne porcije, prikazuje sastojke i alergene, i drži kartice proizvoda čitljivima umjesto da stranicu pretvori u moodboard.
Za restoran ili hotel nije važno samo kako desert izgleda. Važno je uklapa li se u meni, format posluživanja, očekivanja gostiju i proces narudžbe. Zato stranice proizvoda nose praktične detalje, ne samo nazive i fotografije.
Jedna stranica za više tržišta
Trinity Sweets prodaje iz Hrvatske, ali publika je šira od Hrvatske. Stranica je napisana i izgrađena na hrvatskom, engleskom i njemačkom, s lokaliziranim metapodacima i jezičnim rutama kako bi se ista ponuda mogla slati partnerima na različitim tržištima bez ponovnog pisanja pitcha.
Njemačka verzija bila je posebno važna jer stranica govori kupcima u Münchenu, Bavarskoj i širem srednjoeuropskom hospitality tržištu. Language switcher nije dekoracija. Podržava stvarni prodajni razgovor.
Jasniji početak partnerstva
Partnerska stranica objašnjava kome Trinity Sweets služi, kakvu suradnju nudi i kako izgledaju sljedeći koraci. Kontakt tok prikuplja kontekst koji je bitan: tip poslovanja, interes, država i poruka, pa upit počinje korisnim informacijama umjesto nejasnog emaila.
Rezultat je profesionalno mjesto koje Trinity Sweets može poslati potencijalnim partnerima. Umjesto da svaki put iznova objašnjavaju cijelu ponudu, mogu poslati stranicu koja pokazuje deserte, tržište, proces i način početka.
Nije postojalo mjesto gdje klijenti mogu pregledati naše deserte. Sada je sve na jednom mjestu: jednostavno, jasno i forma koja u nekoliko sekundi vodi do upita.
Ivan Ešegović, Trinity Sweets
